Termini e Condizioni d’Uso

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito welmorik, la consultazione del catalogo, la gestione dell’account, la trasmissione degli ordini e l’acquisto dei prodotti.

Le condizioni di vendita vengono accettate dal cliente prima dell’invio dell’ordine. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini regolano:

• navigazione e utilizzo del sito;

• registrazione e gestione dell’account;

• informazioni sui prodotti;

• trasmissione e conferma degli ordini;

• pagamenti;

• preparazione e consegna;

• cancellazioni;

• resi e rimborsi;

• assistenza collegata agli acquisti.

Le politiche specifiche pubblicate sul sito integrano i presenti Termini. In caso di differenza, prevale la disposizione specifica per la materia interessata, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

2. Identificazione

Il sito è gestito dal marchio:

welmorik
5401 Highway 39
Braithwaite, LA 70040
United States

E-mail: assistance@welmorik.com
Telefono: +1 (504) 561-2048
Mercato di riferimento: Italia.

3. Requisiti dell’utente

Gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni dotate della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

Chi agisce per conto di un altro soggetto dichiara di essere autorizzato.

Le credenziali dell’account devono essere conservate in modo riservato. Accessi non autorizzati, perdite delle credenziali o utilizzi sospetti devono essere comunicati tempestivamente a welmorik.

4. Utilizzo consentito

Il sito può essere utilizzato per consultare prodotti, effettuare acquisti, controllare ordini e accedere ai servizi collegati.

Non sono consentiti:

• accessi non autorizzati;

• attività fraudolente o illecite;

• uso di dati falsi;

• diffusione di virus o codice dannoso;

• interferenze con il funzionamento del sito;

• elusione delle misure di sicurezza;

• raccolta automatizzata massiva non autorizzata;

• violazione dei diritti di proprietà intellettuale;

• utilizzo degli account o degli ordini di altri utenti.

Le violazioni possono comportare il blocco dell’attività interessata o la sospensione dell’account, senza pregiudicare i diritti relativi agli ordini validamente conclusi.

5. Informazioni sui prodotti

Le schede riportano le informazioni disponibili su descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori, finiture, caratteristiche tecniche e accessori.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Schermo, luminosità, condizioni di ripresa e caratteristiche naturali dei materiali possono determinare differenze visive.

Tali differenze non limitano i rimedi applicabili quando il prodotto consegnato non corrisponde alla descrizione contrattuale.

Il cliente deve verificare caratteristiche, dimensioni e quantità prima dell’acquisto.

6. Disponibilità

La presenza di un prodotto nel catalogo o nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino all’accettazione dell’ordine.

Se un articolo diventa indisponibile, il cliente viene informato. Nessun prodotto alternativo viene fornito senza consenso espresso.

Gli importi già acquisiti per prodotti indisponibili vengono rimborsati sul metodo originario entro 5 giorni lavorativi dalla cancellazione.

7. Prezzi e imposte

I prezzi sono espressi in Euro e comprendono IVA e imposte applicabili.

Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende eventuali dazi d’importazione e oneri obbligatori di sdoganamento.

Non sono previsti ulteriori pagamenti fiscali alla consegna.

Prima dell’invio dell’ordine, il checkout mostra:

• prodotti e quantità;

• prezzi;

• sconti;

• imposte comprese;

• spese di spedizione;

• totale.

Nessun importo non visualizzato viene addebitato dopo la conferma.

8. Spese di spedizione

Per la consegna standard in Italia si applicano:

• €8,87 per ordini da €0,00 a €155,55;

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €155,56.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli sconti e prima dell’aggiunta della spedizione.

9. Riduzioni di prezzo

Le promozioni e le riduzioni vengono applicate secondo le condizioni indicate sul sito.

Quando previsto dalla normativa italiana, il prezzo precedente associato a una riduzione corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni anteriori.

Condizioni, durata e limitazioni di eventuali promozioni vengono comunicate prima dell’acquisto.

10. Trasmissione dell’ordine

L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto.

La ricezione automatica del numero dell’ordine conferma soltanto la trasmissione e non rappresenta necessariamente l’accettazione.

Prima dell’accettazione possono essere verificati:

• disponibilità;

• autorizzazione del pagamento;

• completezza dei dati;

• indirizzo di consegna;

• eventuali errori materiali evidenti;

• controlli di sicurezza.

Il contratto si conclude con l’invio della conferma di accettazione o della conferma di spedizione.

11. Rifiuto o cancellazione da parte di welmorik

Prima dell’accettazione, un ordine può essere rifiutato in caso di:

• prodotto esaurito;

• pagamento non autorizzato;

• indirizzo incompleto o non servito;

• dati insufficienti;

• duplicazione evidente;

• errore materiale manifesto;

• attività fraudolenta documentata;

• violazione delle regole del sito;

• divieto imposto dalla legge o da un’autorità.

Dopo l’accettazione, l’ordine può essere annullato quando l’esecuzione diventa vietata o definitivamente impossibile.

Il cliente viene informato della motivazione e riceve il rimborso degli importi dovuti sul metodo originario entro 5 giorni lavorativi.

12. Cancellazione richiesta dal cliente

Il cliente può chiedere la cancellazione fino all’affidamento fisico dell’ordine al vettore, scrivendo a assistance@welmorik.com.

La richiesta dovrebbe indicare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• e-mail utilizzata per l’acquisto;

• dichiarazione di cancellazione.

La cancellazione precedente alla spedizione è gratuita. Il rimborso comprende prezzo e spese di spedizione già addebitate e viene disposto entro 5 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione si applica la Politica di reso e rimborso.

13. Pagamenti

Il sito accetta:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Le transazioni vengono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.

L’ordine entra in preparazione dopo l’autorizzazione del pagamento. Se l’autorizzazione viene rifiutata, l’ordine non viene elaborato.

I dati completi della carta, il codice di sicurezza e le credenziali finanziarie non vengono memorizzati integralmente da welmorik.

14. Preparazione e consegna

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento al vettore, la consegna in Italia richiede indicativamente 7–14 giorni lavorativi. Il periodo complessivo stimato è quindi di 8–17 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere affidate a:

• DHL Express;

• UPS;

• FedEx.

Il cliente riceve una conferma di spedizione e, quando disponibile, un codice di tracciamento.

15. Indirizzo e trasferimento del rischio

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato nell’ordine. Il cliente deve verificarne la completezza prima della conferma.

Le correzioni devono essere richieste prima della spedizione. Dopo l’affidamento al vettore, ogni modifica dipende dalle relative procedure e non può essere garantita.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di welmorik fino alla consegna materiale al cliente o a una persona da lui designata.

Se il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto da welmorik, il rischio si trasferisce al momento della consegna del prodotto a tale vettore.

16. Ritardi e mancata consegna

In caso di ritardo, il cliente può contattare assistance@welmorik.com, indicando il numero dell’ordine.

Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il cliente può assegnare un termine supplementare adeguato.

Il contratto può essere risolto senza ulteriore attesa quando:

• welmorik rifiuta la consegna;

• una data specifica costituiva una condizione essenziale accettata;

• il termine supplementare scade senza consegna.

La risoluzione determina il rimborso integrale entro 5 giorni lavorativi.

17. Prodotti danneggiati

Al ricevimento è opportuno verificare le condizioni esterne del pacco.

In presenza di danni visibili, è consigliabile accettare con riserva specifica e contattare assistance@welmorik.com.

La mancata riserva non elimina i diritti relativi a danni occulti o difetti rilevati dopo l’apertura.

Per prodotti danneggiati, errati, incompleti o non conformi, i costi necessari non vengono posti a carico del consumatore.

18. Informazioni fornite dal cliente

Il cliente deve fornire dati completi, corretti e aggiornati, inclusi:

• nome e cognome;

• indirizzi di consegna e fatturazione;

• telefono;

• e-mail;

• informazioni necessarie al pagamento.

Eventuali errori devono essere corretti attraverso l’account o comunicati al servizio clienti prima della spedizione.

19. Disponibilità tecnica

Il sito può essere temporaneamente interessato da manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o interventi tecnici.

Le interruzioni non modificano gli ordini già accettati né riducono i diritti del cliente.

Le informazioni relative agli ordini rimangono richiedibili tramite il servizio clienti.

20. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, video, descrizioni, loghi, layout, cataloghi, banche dati e componenti dell’interfaccia sono protetti dalla normativa applicabile.

L’accesso al sito non trasferisce diritti di proprietà o licenze commerciali.

La consultazione personale è consentita. Senza autorizzazione non sono ammessi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione, estrazione sistematica o utilizzo commerciale.

21. Servizi esterni

Il sito può utilizzare servizi esterni per infrastruttura e-commerce, pagamenti, trasporto, hosting, sicurezza e assistenza tecnica.

In particolare:

• Shopify fornisce l’infrastruttura del negozio;

• Authorize.net elabora i pagamenti;

• DHL Express, UPS e FedEx possono gestire il trasporto.

L’utilizzo di fornitori esterni non impone al cliente obblighi ulteriori rispetto a quelli mostrati e accettati durante l’acquisto.

22. Eventi esterni

Calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi generali, blocchi dei trasporti, interruzioni delle reti, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità o altri eventi non ragionevolmente controllabili possono sospendere l’attività direttamente impedita.

Quando possibile, il cliente viene informato delle conseguenze sull’ordine.

Se l’esecuzione diventa definitivamente impossibile, il contratto viene risolto e il rimborso integrale viene disposto entro 5 giorni lavorativi.

23. Garanzia legale

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

Per i beni nuovi, la garanzia opera per 2 anni dalla consegna.

Il prodotto deve:

• corrispondere alla descrizione;

• possedere qualità, quantità e caratteristiche dichiarate;

• essere idoneo all’uso ordinario;

• includere accessori e istruzioni previsti;

• presentare sicurezza e durata compatibili con beni analoghi.

In caso di difetto, il consumatore può ottenere il ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione. Riduzione del prezzo e risoluzione si applicano nei casi previsti dalla legge.

24. Recesso e reso

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto per i contratti a distanza.

welmorik offre un periodo commerciale di reso fino a 30 giorni dalla consegna, comprensivo del termine legale ordinario di 14 giorni.

La richiesta può essere inviata a assistance@welmorik.com.

Procedura, condizioni, indirizzo di restituzione, costi e termini di rimborso sono indicati nella Politica di reso e rimborso.

25. Responsabilità

welmorik risponde dell’esecuzione degli ordini accettati, della conformità dei prodotti e degli obblighi inderogabili previsti dalla legge.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per:

• dolo o colpa grave;

• morte o lesioni personali;

• prodotti difettosi;

• difetti di conformità;

• violazioni dei diritti dei consumatori;

• trattamento illecito dei dati;

• altri obblighi inderogabili.

Nei limiti consentiti, welmorik non risponde di danni causati da utilizzo contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata o normale usura, salvo che dipendano da un difetto originario o da istruzioni errate.

26. Dati personali e cookie

I dati personali vengono trattati conformemente al GDPR e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe segue l’Informativa sui cookie e le preferenze registrate dall’utente.

27. Modifiche

I presenti Termini possono essere aggiornati in seguito a cambiamenti normativi, tecnici o operativi.

La nuova versione si applica agli accessi e agli ordini successivi alla pubblicazione.

Gli ordini già conclusi restano disciplinati dalle condizioni applicabili al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o accettate dal cliente.

28. Invalidità parziale

L’invalidità o l’inefficacia di una disposizione non incide sulle restanti clausole.

La disposizione interessata viene interpretata o sostituita nella misura necessaria a renderla conforme alla normativa inderogabile.

Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia.

29. Legge applicabile e foro

I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Il consumatore conserva le ulteriori tutele inderogabili previste dalla legge del proprio luogo di residenza.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa.

30. Reclami e controversie

I reclami possono essere inviati a assistance@welmorik.com, indicando numero dell’ordine, fatti contestati e soluzione richiesta.

Il tentativo di soluzione diretta non limita l’accesso agli strumenti di tutela previsti dalla legge né sospende i relativi termini.

Il consumatore può rivolgersi a un organismo italiano di risoluzione alternativa delle controversie competente oppure al giudice previsto dalla normativa.

31. Contatti

Negozio: welmorik
E-mail: assistance@welmorik.com
Telefono: +1 (504) 561-2048

Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.

Indirizzo:
5401 Highway 39
Braithwaite, LA 70040
United States

Per agevolare l’assistenza, la richiesta dovrebbe indicare nome, e-mail associata all’acquisto, numero dell’ordine e descrizione del problema.