Metodi di Pagamento

La presente Politica disciplina i metodi di pagamento accettati da welmorik, l’autorizzazione delle transazioni, le misure di sicurezza e la gestione dei rimborsi.

Le disposizioni integrano le Condizioni di servizio e le politiche relative a cancellazioni, spedizioni, resi e rimborsi.

1. Metodi di pagamento

Durante il checkout sono accettati i seguenti circuiti:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Per ogni acquisto fanno fede le opzioni effettivamente mostrate prima della conferma.

Le carte devono essere abilitate agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali in Euro.

welmorik non applica commissioni supplementari per l’utilizzo dei circuiti indicati.

2. Valuta

Gli ordini, gli addebiti e i rimborsi destinati al mercato italiano vengono elaborati in Euro.

Se la carta è denominata in un’altra valuta, l’emittente può applicare il proprio tasso di conversione e le commissioni previste dal contratto con il titolare.

Tali costi non vengono applicati né incassati da welmorik.

3. Prezzi e imposte

Il prezzo dei prodotti comprende IVA e imposte applicabili.

Gli ordini sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende eventuali dazi d’importazione e oneri obbligatori di sdoganamento.

Alla consegna non sono previsti ulteriori pagamenti fiscali.

Prima della conferma, il checkout mostra:

• prodotti e quantità;

• prezzo unitario;

• sconti;

• imposte comprese;

• spese di spedizione;

• totale dell’ordine.

4. Spese di spedizione

Per la consegna standard in Italia si applicano:

• €8,87 per ordini da €0,00 a €155,55;

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €155,56.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli sconti e prima dell’aggiunta della spedizione.

Nessun costo non mostrato nel riepilogo viene addebitato dopo la conferma.

5. Verifica prima del pagamento

Prima di trasmettere l’ordine, il cliente deve verificare:

• prodotti e quantità;

• indirizzi di spedizione e fatturazione;

• e-mail e numero di telefono;

• metodo di pagamento;

• spese di spedizione;

• importo complessivo.

La conferma autorizza l’elaborazione della transazione per il totale mostrato nel riepilogo. Non viene effettuato un addebito superiore all’importo espressamente approvato.

6. Elaborazione della transazione

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.

La procedura può comprendere:

1. trasmissione protetta dei dati;

2. verifica della carta;

3. controllo della disponibilità dell’importo;

4. controlli antifrode;

5. autorizzazione o rifiuto;

6. comunicazione dell’esito.

L’ordine entra in elaborazione dopo l’autorizzazione del pagamento e la verifica dei dati necessari.

La conferma viene normalmente inviata all’e-mail associata all’ordine.

7. Autenticazione

L’emittente può richiedere un’ulteriore verifica mediante:

• codice monouso;

• applicazione bancaria;

• dato biometrico;

• altro sistema previsto dalla carta.

La procedura viene gestita dall’emittente. welmorik non riceve né conserva i codici di autenticazione o i dati biometrici.

Se la verifica non viene completata, la transazione può essere rifiutata e l’ordine non viene elaborato.

8. Pagamenti rifiutati

Un pagamento rifiutato, interrotto o non autorizzato non determina la conclusione dell’ordine.

Il cliente può:

• controllare i dati della carta;

• verificare la disponibilità dell’importo;

• controllare l’abilitazione agli acquisti online e internazionali;

• completare l’autenticazione;

• utilizzare un’altra carta accettata;

• contattare l’emittente.

welmorik non riceve necessariamente le motivazioni riservate del rifiuto.

9. Preautorizzazioni

Dopo una transazione non completata, l’emittente può mostrare temporaneamente un importo “in sospeso”.

Questa registrazione rappresenta una preautorizzazione e non necessariamente un pagamento acquisito da welmorik.

La durata e lo sblocco dipendono dalle procedure dell’emittente e del circuito.

10. Sicurezza

I dati trasmessi durante il checkout utilizzano connessioni HTTPS cifrate.

Authorize.net gestisce i dati completi delle carte secondo gli standard di sicurezza applicabili ai pagamenti elettronici.

welmorik non memorizza integralmente:

• numero della carta;

• codice CVV o CVC;

• credenziali dello strumento di pagamento;

• codici temporanei di autenticazione;

• dati biometrici.

welmorik riceve soltanto le informazioni necessarie per conoscere l’esito della transazione e gestire ordine, sicurezza e rimborso.

11. Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può richiedere la cancellazione fino all’affidamento fisico dell’ordine al vettore, scrivendo a assistance@welmorik.com.

È opportuno indicare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• e-mail utilizzata per l’acquisto;

• dichiarazione di cancellazione.

Se il pagamento è soltanto autorizzato, viene richiesto lo storno. Se l’importo è stato acquisito, il rimborso viene disposto sul metodo originario entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Per la cancellazione totale vengono rimborsati anche gli eventuali costi di spedizione addebitati.

12. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato quando previsto dalla legge o dalle politiche pubblicate sul sito.

L’importo viene restituito mediante lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto. Un metodo differente può essere impiegato soltanto con il consenso espresso e scritto del cliente.

Non vengono imposti buoni acquisto o crediti del negozio e non viene applicata alcuna commissione di rimborso.

13. Termini di rimborso

Per ordini cancellati prima della spedizione, prodotti indisponibili o ordini non eseguibili, il rimborso viene disposto entro 5 giorni lavorativi dalla cancellazione.

Per un reso, viene normalmente disposto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto oppure della prova di spedizione, considerando l’evento anteriore e rispettando i termini inderogabili del diritto di recesso.

Per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, il rimborso viene disposto entro 5 giorni lavorativi dalla definizione del rimedio applicabile.

14. Tempi di accredito

Dopo l’emissione del rimborso, il cliente riceve una conferma indicante:

• numero dell’ordine;

• importo;

• metodo di pagamento;

• data dell’operazione.

L’accredito richiede normalmente 5–10 giorni lavorativi dalla data di emissione, in base ai sistemi del circuito e dell’emittente.

Trascorsi 10 giorni lavorativi senza accredito, il cliente può contattare assistance@welmorik.com per ottenere il riferimento disponibile della transazione.

15. Rimborsi parziali

Un rimborso parziale viene calcolato considerando:

• prezzo effettivamente pagato per il prodotto interessato;

• sconto attribuito;

• quantità cancellata o restituita;

• eventuali spese rimborsabili.

Gli importi relativi ai prodotti conservati non vengono modificati.

La restituzione parziale non determina l’addebito retroattivo della spedizione gratuita riconosciuta all’ordine originario, salvo condotte fraudolente documentate.

16. Transazioni non riconosciute

Il cliente che non riconosce una transazione deve contattare immediatamente l’emittente della carta e informare welmorik scrivendo a assistance@welmorik.com.

La comunicazione dovrebbe includere:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine, se disponibile;

• data e importo della transazione;

• ultime quattro cifre della carta;

• descrizione della contestazione.

Non devono essere inviati il numero completo della carta, il codice di sicurezza, il PIN o le credenziali bancarie.

Il contatto con welmorik non limita il diritto di utilizzare le procedure di contestazione previste dall’emittente.

17. Protezione dei dati

Authorize.net e gli operatori finanziari trattano i dati completi della carta secondo i rispettivi ruoli e obblighi.

welmorik utilizza le informazioni transazionali necessarie per:

• gestire l’ordine;

• verificare il pagamento;

• effettuare rimborsi;

• prevenire frodi;

• gestire contestazioni;

• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali.

Il trattamento avviene conformemente al GDPR e all’Informativa sulla Privacy.

18. Contatti

Negozio: welmorik
E-mail: assistance@welmorik.com
Telefono: +1 (504) 561-2048

Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.

Indirizzo:
5401 Highway 39
Braithwaite, LA 70040
United States

Per agevolare la verifica, la richiesta dovrebbe indicare il numero dell’ordine, l’e-mail utilizzata per l’acquisto e una descrizione precisa del problema.

19. Aggiornamenti

La presente Politica può essere aggiornata in seguito a modifiche dei metodi di pagamento, delle procedure operative, dei fornitori o della normativa.

La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione. Gli ordini già conclusi restano soggetti alle condizioni applicabili al momento dell’acquisto e alle norme inderogabili vigenti.