Note Legali

La presente informativa disciplina l’accesso al sito gestito da welmorik, la consultazione dei contenuti, l’utilizzo delle funzioni digitali e l’acquisto dei prodotti offerti attraverso la piattaforma.

Le presenti Note Legali integrano le condizioni di vendita, le politiche relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi, l’Informativa sulla Privacy, l’Informativa sui cookie e le altre regole pubblicate sul sito.

welmorik mette a disposizione un canale di vendita online destinato alla consultazione del catalogo, alla selezione dei prodotti, alla trasmissione degli ordini, al pagamento e alla gestione dei servizi collegati agli acquisti.

1. Informazioni relative al sito

Le schede dei prodotti riportano le caratteristiche conosciute e verificate al momento della pubblicazione.

Le informazioni comprendono:

  • denominazione del prodotto;

  • descrizione;

  • immagini;

  • dimensioni;

  • materiali;

  • colori;

  • finiture;

  • specifiche tecniche;

  • prezzo;

  • disponibilità;

  • modalità di utilizzo e manutenzione indicate nella scheda.

Il catalogo viene aggiornato in seguito a variazioni dell’assortimento, introduzione di nuovi prodotti, esaurimento delle scorte, modifiche delle caratteristiche o aggiornamenti delle informazioni commerciali.

Le fotografie svolgono una funzione illustrativa e rappresentano il prodotto secondo le condizioni di ripresa utilizzate. Le impostazioni dello schermo, la luminosità del dispositivo, l’illuminazione dell’ambiente e le caratteristiche naturali dei materiali determinano differenze nella visualizzazione di colori, texture, finiture e dettagli.

Le differenze di visualizzazione non riducono i diritti riconosciuti al consumatore quando il prodotto consegnato presenta un difetto di conformità rispetto alla descrizione contrattuale.

Le dimensioni e le specifiche indicate nella scheda devono essere consultate prima della trasmissione dell’ordine. Le tolleranze proprie del materiale o del processo produttivo restano limitate agli scostamenti tecnicamente compatibili con la natura del prodotto e non incidono sulle caratteristiche essenziali dichiarate.

Le informazioni pubblicate vengono sottoposte a verifica e aggiornamento. Un errore materiale, un’omissione o un dato inesatto viene corretto dopo la sua individuazione.

La correzione di un contenuto non modifica retroattivamente un ordine già accettato e non limita i diritti maturati dal consumatore.

2. Prezzi e informazioni commerciali

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.

Il prezzo di acquisto comprende le imposte applicabili. Le spedizioni internazionali vengono gestite secondo il modello DDP, con dazi doganali, imposte di importazione e oneri di sdoganamento inclusi nell’importo addebitato al cliente.

Alla consegna non vengono richiesti pagamenti aggiuntivi per IVA, dazi o formalità doganali.

Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. L’importo complessivo viene mostrato durante il checkout prima che il cliente assuma l’obbligo di pagamento.

Una riduzione di prezzo viene rappresentata nel rispetto delle regole applicabili al mercato italiano. Il prezzo precedente utilizzato come riferimento corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni anteriori all’annuncio della riduzione, nei casi disciplinati dalla normativa vigente.

La disponibilità visualizzata nella scheda si riferisce alle informazioni presenti nel sistema nel momento della consultazione. L’assegnazione del prodotto all’ordine avviene dopo la corretta trasmissione dell’ordine e la verifica del pagamento.

3. Valore delle informazioni contrattuali

I contenuti del sito agevolano la consultazione del catalogo e la formazione di una decisione di acquisto consapevole.

La pagina del prodotto, il riepilogo del checkout e la conferma trasmessa al cliente costituiscono il riferimento documentale relativo al singolo acquisto.

Prima della conclusione dell’ordine vengono mostrati:

  • caratteristiche essenziali del prodotto;

  • quantità selezionata;

  • prezzo unitario;

  • imposte incluse;

  • spese di spedizione;

  • importo totale;

  • indirizzo di consegna;

  • modalità di pagamento;

  • condizioni applicabili all’acquisto.

Il cliente deve verificare il riepilogo prima di confermare l’ordine e correggere gli errori di inserimento mediante gli strumenti disponibili nel checkout.

La conferma d’ordine contiene il numero identificativo, i prodotti acquistati, il prezzo, l’indirizzo di consegna e le informazioni operative relative all’acquisto.

In presenza di una differenza tra un’informazione generica del sito e i dati riportati nella conferma d’ordine, prevalgono le condizioni specifiche confermate per l’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili attribuiti al consumatore.

Le informazioni pubblicate non costituiscono consulenza professionale, medica, tecnica, fiscale o legale. Le istruzioni del prodotto restano destinate esclusivamente al suo corretto utilizzo.

4. Aggiornamento dei contenuti

I contenuti vengono aggiornati per riflettere:

  • disponibilità effettiva dei prodotti;

  • inserimento o rimozione di articoli;

  • variazioni del catalogo;

  • aggiornamenti stagionali;

  • modifiche delle caratteristiche;

  • rettifiche dei prezzi;

  • cambiamenti operativi;

  • aggiornamenti normativi;

  • revisione delle informazioni commerciali.

Ogni aggiornamento diventa efficace con la pubblicazione sul sito.

Il tempo tecnico necessario alla sincronizzazione tra catalogo, checkout e sistemi collegati non altera le condizioni di un ordine già confermato.

Il contenuto aggiornato si applica alle consultazioni e agli ordini successivi alla pubblicazione, salvo diversa disposizione imposta dalla legge.

5. Regole di utilizzo

Il sito deve essere utilizzato per:

  • consultare il catalogo;

  • selezionare i prodotti;

  • creare e gestire un account;

  • trasmettere ordini;

  • completare pagamenti;

  • controllare lo stato dell’acquisto;

  • contattare il servizio clienti;

  • presentare richieste relative a cancellazioni, consegne, resi e rimborsi.

L’utente deve rispettare la normativa applicabile, i diritti di terzi e le regole pubblicate sul sito.

Sono vietate le seguenti attività:

  • utilizzo del sito per scopi illeciti o fraudolenti;

  • trasmissione di dati falsi o riferiti a terzi senza autorizzazione;

  • accesso non autorizzato ad account, sistemi o aree riservate;

  • alterazione del funzionamento del sito;

  • diffusione di virus, malware o codice dannoso;

  • sovraccarico intenzionale dell’infrastruttura;

  • aggiramento delle misure di sicurezza;

  • estrazione automatizzata dei contenuti senza autorizzazione;

  • interferenza con ordini, pagamenti o servizi di altri utenti;

  • violazione dei diritti di proprietà intellettuale;

  • utilizzo della piattaforma per attività che compromettono sicurezza, stabilità o disponibilità.

La violazione di queste regole determina il blocco dell’attività interessata, la sospensione dell’accesso e l’adozione delle misure necessarie alla tutela degli utenti, del sito e dei diritti coinvolti.

6. Servizi tecnici esterni

Il funzionamento della piattaforma si basa su servizi tecnici e operativi forniti da soggetti specializzati.

Shopify fornisce l’infrastruttura del negozio online e gli strumenti tecnici per la gestione dell’e-commerce.

Authorize.net gestisce l’autorizzazione e l’elaborazione dei pagamenti effettuati tramite i circuiti abilitati.

Corrieri e operatori logistici ricevono i dati necessari alla presa in carico, al trasporto, alla consegna e al reso dei prodotti.

Fornitori di hosting, sicurezza, posta elettronica e assistenza tecnica sostengono il funzionamento delle relative attività.

Ogni fornitore opera entro il perimetro del servizio assegnato e nel rispetto degli obblighi contrattuali e normativi applicabili.

Il trattamento dei dati personali collegato a tali servizi è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy.

7. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di diritto d’autore, marchi, disegni, banche dati e proprietà intellettuale.

La protezione riguarda:

  • testi;

  • fotografie;

  • illustrazioni;

  • elementi grafici;

  • video;

  • descrizioni dei prodotti;

  • loghi;

  • icone;

  • struttura delle pagine;

  • layout;

  • cataloghi;

  • denominazioni commerciali;

  • codice e componenti dell’interfaccia.

I marchi, i nomi commerciali e gli altri segni distintivi appartengono ai rispettivi titolari.

L’accesso al sito non trasferisce all’utente diritti di proprietà, licenze commerciali o autorizzazioni allo sfruttamento dei contenuti.

La consultazione e la memorizzazione temporanea necessarie alla normale navigazione restano consentite.

Senza autorizzazione scritta sono vietati:

  • riproduzione;

  • modifica;

  • pubblicazione;

  • distribuzione;

  • vendita;

  • concessione in licenza;

  • traduzione;

  • adattamento;

  • estrazione sistematica;

  • utilizzo commerciale;

  • rimozione delle indicazioni relative alla titolarità.

L’utilizzo non autorizzato determina l’esercizio dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, comprese la cessazione dell’uso, la rimozione dei contenuti e la richiesta di risarcimento del danno accertato.

Restano ferme le eccezioni e le limitazioni espressamente riconosciute dalla legge.

8. Continuità tecnica e manutenzione

Il sito viene sottoposto ad attività di manutenzione, aggiornamento, controllo della sicurezza e miglioramento tecnico.

Durante tali interventi, specifiche funzioni restano sospese per il tempo necessario al completamento delle operazioni.

Interruzioni derivanti da guasti della rete, indisponibilità dei fornitori tecnici, attacchi informatici, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità o cause esterne vengono gestite attraverso le procedure tecniche disponibili.

Un’interruzione del sito non modifica gli ordini già confermati. Le comunicazioni relative a un ordine restano disponibili attraverso il servizio clienti.

9. Responsabilità

welmorik risponde dell’esattezza delle informazioni contrattuali, dell’esecuzione degli ordini accettati e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Un errore materiale presente sul sito viene corretto dopo la sua individuazione. Il cliente interessato da un errore relativo a un ordine riceve le informazioni necessarie e conserva tutti i rimedi previsti dalla legge.

Le differenze causate esclusivamente dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni di visualizzazione non costituiscono difetto del prodotto. Resta integra la tutela relativa a difetti di conformità, descrizioni inesatte, caratteristiche mancanti o prodotti diversi da quelli ordinati.

La responsabilità per un danno diretto derivante da una condotta imputabile a welmorik resta disciplinata dalla normativa applicabile.

Non vengono esclususe o limitate le responsabilità derivanti da:

  • dolo;

  • colpa grave;

  • morte o lesioni personali;

  • violazione degli obblighi inderogabili;

  • difetti di conformità;

  • responsabilità da prodotto;

  • violazione dei diritti del consumatore;

  • trattamento illecito dei dati personali.

Il cliente conserva la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso e gli altri rimedi inderogabili previsti dal Codice del consumo.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali determina rinuncia preventiva ai diritti riconosciuti dalla legge.

10. Modifiche delle Note Legali

Le presenti Note Legali vengono aggiornate in seguito a cambiamenti del sito, del catalogo, dei servizi, dell’organizzazione operativa o della normativa applicabile.

La versione vigente è quella pubblicata sul sito.

Le modifiche producono effetti dalla data di pubblicazione e si applicano agli utilizzi successivi del sito.

Le condizioni applicabili a un ordine già confermato restano quelle accettate al momento dell’acquisto, salvo modifica richiesta dalla legge o espressamente accettata dal cliente.

11. Gestore del sito

Il sito è gestito da:

welmorik
5401 Highway 39
Braithwaite, LA 70040
Stati Uniti

welmorik cura:

  • pubblicazione e aggiornamento dei contenuti;

  • gestione del catalogo;

  • amministrazione degli ordini;

  • coordinamento delle spedizioni;

  • assistenza collegata agli acquisti;

  • gestione delle richieste inviate dagli utenti;

  • applicazione delle politiche pubblicate sul sito.

12. Contatti

Le richieste relative ai contenuti del sito, ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili devono essere inviate ai seguenti recapiti:

Posta elettronica
assistance@welmorik.com

Telefono
+1 (504) 561-2048

Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:15–17:15, ora locale di Roma (CET/CEST)
Giorni festivi esclusi

Indirizzo
welmorik
5401 Highway 39
Braithwaite, LA 70040
Stati Uniti

La richiesta deve indicare il nome del cliente, l’indirizzo di posta elettronica utilizzato per l’acquisto, il numero dell’ordine e una descrizione precisa della questione.

Le richieste vengono registrate e trattate secondo la loro natura, le informazioni disponibili e i termini previsti dalla normativa applicabile.